Política de Envío de Comunicaciones

Actualizado por última vez el 10 de julio de 2025.

Esta Política de Envío de Comunicaciones regula cómo INSTITUTO DEPORTE Y VIDA, S.L. informa, notifica y envía mensajes a los usuarios registrados en institutodeporteyvida.com.

1. Tipos de comunicaciones

IDV puede enviar los siguientes tipos de comunicaciones:

a) Comunicaciones transaccionales (siempre permitidas)

Incluyen mensajes necesarios para el funcionamiento del servicio:

  • Confirmación de compra
  • Facturas
  • Acceso a cursos
  • Notificaciones de cambios en la cuenta
  • Recordatorios de clases o eventos

No requieren consentimiento previo.

b) Comunicaciones educativas

Relacionadas con:

  • Avance en cursos
  • Nuevas lecciones disponibles
  • Información académica
  • Recordatorios de progreso

c) Comunicaciones comerciales (requieren consentimiento)

Incluyen:

  • Newsletters de contenido
  • Promociones
  • Descuentos
  • Lanzamientos de nuevos cursos o programas
  • Recomendaciones basadas en intereses

El usuario puede darse de baja en cualquier momento.

2. Canales utilizados

IDV utiliza los siguientes canales de comunicación:

  • Email
  • Notificaciones web (cuando estén habilitadas)
  • Notificaciones dentro de la plataforma
  • Mensajes transaccionales automatizados

No se realizan llamadas telefónicas comerciales.

3. Base legal para el envío de comunicaciones

a) Ejecución del contrato

Aplica a comunicaciones transaccionales necesarias para el funcionamiento del servicio.

b) Consentimiento

Aplica a comunicaciones comerciales y newsletters.

El usuario puede otorgarlo o retirarlo en cualquier momento.

c) Interés legítimo

Para comunicaciones relacionadas con seguridad, cambios esenciales o información crítica.

4. Baja de comunicaciones

El usuario puede darse de baja:

  • Desde el enlace "Unsubscribe" o "Darse de baja" incluido en cada email.
  • Desde su panel de usuario (si aplica).
  • Solicitándolo a info@institutodeporteyvida.com

Importante: La baja de emails comerciales no afecta a las comunicaciones transaccionales.

5. Frecuencia de comunicaciones

La frecuencia puede variar según el comportamiento del usuario, pero IDV se compromete a no enviar comunicaciones abusivas ni excesivas.

6. Proveedores utilizados

Las comunicaciones pueden enviarse mediante:

  • Herramientas de email marketing (p. ej., MailerLite o similar)
  • Servidores propios de la plataforma

Todos cumplen RGPD y actúan como encargados del tratamiento.

7. Actualización de la Política

IDV podrá modificar esta política para adaptarla a necesidades legales o técnicas.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

8. Contacto

Para dudas sobre comunicaciones: info@institutodeporteyvida.com