Política de Devoluciones
Actualizado por última vez el 10 de julio de 2025.
Esta política regula las devoluciones y reembolsos relacionados con los cursos, programas y suscripciones adquiridos en institutodeporteyvida.com, propiedad de INSTITUTO DEPORTE Y VIDA, S.L.
1. Naturaleza de los productos
Todos los cursos y contenidos ofrecidos por IDV son productos digitales sin soporte físico. El acceso se concede de forma inmediata tras la compra.
2. No existe derecho de desistimiento
Conforme a la Directiva 2011/83/UE y al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007:
El usuario pierde el derecho de desistimiento una vez que ha comenzado el acceso al contenido digital.
Dado que el acceso a los cursos es inmediato, no se aceptan devoluciones una vez liberado el contenido.
3. Cursos individuales
Una vez que el usuario haya accedido al curso, no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
4. Suscripciones
El usuario puede:
- Cancelar la suscripción en cualquier momento desde su perfil.
El usuario no puede:
- Solicitar reembolsos por periodos ya facturados.
- Recuperar pagos de meses parciales.
La cancelación evitará futuros cobros, pero no genera devolución del periodo ya iniciado.
5. Pagos duplicados o errores
En caso de fallo técnico o cobro duplicado, el usuario podrá solicitar revisión enviando un email a:
IDV revisará el caso y, si se confirma el error, emitirá el reembolso correspondiente.
6. Problemas de acceso técnico
La imposibilidad de acceso por razones ajenas a IDV (problemas del dispositivo, conexión, navegador, etc.) no constituye motivo de reembolso.
No obstante, el soporte técnico ayudará al usuario a resolver incidencias.
7. Programas o eventos en directo
Los pagos de webinars, directos o clases en vivo no son reembolsables, aunque el usuario no pueda asistir.
Cuando exista grabación, se pondrá a disposición del usuario.
8. Procesamiento de reembolsos
Si procede un reembolso por error técnico o duplicado:
- Se procesará mediante el mismo método de pago.
- El plazo de retorno depende de Stripe y del banco del usuario (aprox. 3–10 días).
9. Contacto para devoluciones
Para consultas o incidencias: info@institutodeporteyvida.com